Exclusão de dados

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados do Ads Management Regent, e o que acontece depois do pedido. Ela vale para quem usa a plataforma e também para quem teve os dados coletados por um anúncio criado nela.

Pedidos são atendidos em até 15 dias, contados da confirmação de identidade, e sempre por e-mail: contato@adregent.com.br, com o assunto "Exclusão de dados".

1. Você preencheu um formulário ou chamou no WhatsApp por causa de um anúncio

Se você viu um anúncio no Facebook, no Instagram ou no Google e deixou seu contato, esse contato foi coletado para a empresa que anunciou. Ela decide o que fazer com ele; nós apenas guardamos e entregamos a ela. Ainda assim, você pode pedir a exclusão diretamente para nós.

Escreva para o e-mail acima informando:

• o telefone ou o e-mail que você usou ao responder o anúncio;
• se lembrar, o nome da empresa que anunciava.

O que apagamos: nome, telefone, e-mail e qualquer resposta que você tenha dado no formulário. Isso é definitivo e não tem cópia de segurança recuperável.

O que continua: a contagem de que houve um cadastro naquela campanha, em determinado dia — sem nada que identifique você. É o número que o anunciante usa para saber se o anúncio funcionou, e ele não guarda pessoa nenhuma.

Sem pedido nenhum, o contato também some. Todo contato tem prazo de descarte (por padrão, 180 dias), e um processo automático o apaga quando o prazo vence, todos os dias. Prazo de descarte que ninguém executa é só texto numa política de privacidade.

2. Você usa o Ads Management Regent para anunciar

Escreva do e-mail cadastrado na conta, com o mesmo assunto. Em até 15 dias:

• revogamos e apagamos os tokens de acesso às suas contas de anúncio;
• apagamos cadastro, briefings, campanhas, métricas e arquivos enviados;
• mantemos apenas o que a lei obriga a guardar, isolado e sem uso comercial.

As campanhas dentro das suas contas do Meta e do Google continuam existindo, porque pertencem a você — esta plataforma nunca apaga campanha, histórico de gasto ou resultado nas suas contas. Se quiser removê-las, isso é feito no Gerenciador de Anúncios de cada plataforma.

3. Você entrou pelo Facebook ou pelo Instagram

Você pode remover o acesso do aplicativo a qualquer momento, direto no Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites. Removendo o aplicativo, os tokens deixam de funcionar na hora e nós paramos de receber qualquer informação nova das suas contas.

Isso sozinho não apaga o que já foi recebido. Para apagar, mande o pedido pelo e-mail acima — é o mesmo caminho da seção anterior, e o prazo é o mesmo.

4. Como confirmamos que é você

Antes de apagar qualquer coisa, precisamos ter certeza de que o pedido é de quem diz ser: apagar dado a pedido de estranho é o mesmo dano com outro nome. Por isso pedimos que o e-mail parta do endereço cadastrado ou do endereço usado no anúncio; quando não for possível, pedimos uma confirmação adicional, sempre pelo canal que já era seu.

5. O que fica registrado do próprio pedido

Guardamos o registro de que houve um pedido de exclusão, quando ele foi feito e quando foi cumprido — sem o conteúdo apagado. É esse registro que nos permite provar, depois, que a exclusão aconteceu.

Contato

GIOVANNI DE MAIA GONCALVES IGNACIO - ME — contato@adregent.com.br

Veja também a Política de Privacidade, que descreve todos os dados tratados e por quê.